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作为客服,我的未来三年职业规划是成为一名高效的服务专家,通过工作不断地积累相关知识与经验,不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力,通过客户反馈和数据分析不断优化服务流程,提升客户满意度和忠诚度。同时,不断地学习,提升自己的认知,为晋升管理岗位做好准备,并为个人职业发展打下坚实的基础。如你还在为提高自己的沟通能力无从下手,“面谈技术三部曲模型”(见图1-1),可以帮助你提高你的沟通能力。
面谈技术三部曲模型(图1-1)
本期咨询案例| 李女士
个人职业困惑描述 :1、行业大环境不好,该转型还是改行?2、在当前公司个人发展进入瓶颈期——收入提升难,晋升空间小3、需要明确个人职业定位与未来发展方向 ···[了解案例详情]
指导顾问:陆金美
上海市就业服务指导专家、9年职业规划咨询经验-职业规划师认证培训中心负责人
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